职位详情
客服专员(享受五险一金/提供住宿)
4000-8000元
东方希望集团有限公司
济南
不限
高中
03-26
工作地址

中国联通智慧客服北方中心(澄波湖路店)2楼

职位描述
岗位职责:
1、负责线上咨询回复、电话处理投诉问题及与工作人员的对接工作;
2、及时处理好客户工单流程等;
3、及时整理并汇总客户需求和问题,做好上报及交接班工作等。
岗位要求:
1、高中/中专及以上学历;

2、热爱服务行业,服从调配;

3、良好的人际沟通、协调能力及团队合作精神;

4、具有独立思考、计划、组织、执行工作的能力;

5、具有敬业精神和积极的心态、充满激情、全力以赴;

6、打字速度40字/分钟。

福利待遇:

1、享受公司年终奖励;

2、享受交通补贴/住宿补贴/餐饮补贴/通信补贴;

3、享受各种法定假期;

4、享受各种节日福利如:三八妇女节、端午节、中秋节、春节特别福利等;

5、设有职工餐厅:提供多种餐标的餐饮供员工选择,经济实惠;

6、丰富多彩的团建活动:公司定期组织员工外出旅游;开展多形式、多频次户外拓展训练;定期开展员工运动会及游戏竞技活动;

7、提供住宿:4-6人间,有公共卫浴设施、空调、热水供应;

8、晋升空间:员工可逐级晋升至督导、培训师/质检师、运营经理、运营总监、高级主管等管理岗位,并可晋升至各省联通客服中心中层及以上管理岗位。


执行轮班制,月休4-6天,班次如下(举例班次不固定):

班次一(常白班):早上 8:00/8:30/9:00-下午 17:00/17:30/18:00

班次二(中班):中午 11:30-下午 20:00/20:30/21:00

班次三(F班):中午12:00/13:00-下午21:30/10:30/11:00

班次四(早小夜):7:00/7:30- 12:30 ,17:00-21:30 /10:30/11:00


以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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