一、岗位职责：
1、负责提供外设产品售前技术支持，如：产品配置、方案设计、产品演示及技术交流等服务，以协助销售团队达到销售目标；
2、配合销售工作进度和客户需求，开展用户调研、需求分析，制定项目的技术方案和准备标书等工作；
3、负责跟踪和了解国内外厂商产品和技术，及时提升技术水平和相关的资质或者认证；
4、与合作厂商和经销商技术人员建立良好的合作关系，使技术支持流程更加顺畅；
5、负责产品测试并编写相应测试用例及测试报告。
6、负责为下级代理商提供技术支持及技术培训。
7、负责产品问题的收集整理，汇总后反馈给上游，并协商制定相应解决方案。
8、负责产品样机及零备件的管理，以及经销商索赔流程的审核。
9、负责和国内OS，软硬件厂商对接，完成产品适配。
10、其它领导交代的事情。

二、任职要求：
1、本科以上学历，信息安全，计算机或电子信息相关专业优先；
2、熟悉计算机网络，熟悉相关协议、交换、路由以及网络安全相关知识；
3、熟悉外设产品测试及售后流程；
4、具备良好的沟通能力、演讲能力以及文档编写能力；
5、有硬件售前售后技术支持相关从业经验者优先考虑。