本招聘信息由方大集团----方大物业管理有限公司直招，非外包派遣公司。

工作地点：南山区华侨城片区《方大城》（4栋甲级写字楼+商业综合体）

岗位职责：

1、熟知本部门各项工作流程，负责对客服务承诺跟进和实施。

2、负责日常客服工作的执行，受理客户进退场及装修申请和各项办证业务。

3、掌握项目各种费用的收缴情况，定期上报并负责费用催收，对收费率负主要责任。

4、紧密联系客户，了解客户动态，定期走访，维护客户关系，处理客户意见、投诉等，提升客户满意度。

5、服务中心零星物资采购、外包清洁绿化合同考评及付款申请等工作。

6、负责楼层巡查、外包清洁绿化品质监管，跟进落实整改情况，提升品质管理。

7、负责服务中心文字工作，发布对外公告和资料传递，统一归口存档。

8、各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。

9、协助服务中心协调相关外联单位、供应商等工作，保持良好的外部关系。

任职要求：

1、男女不限，年龄23-30岁之间；

2、本科及以上学历，形象气质好，富有亲和力；

3、从事物业管理或酒店管理工作经验1年以上，有客服工作经验优先考虑；

4、有良好的语言表达能力及沟通能力，有责任心；

5、能熟练操作Office办公软件。

薪资待遇：

1、平时有绩效考核奖，法定假日值班3倍薪资。

2、不定期组织团建活动，野外郊游，欢唱K歌等，有生日礼物发放。

5、入职即购买社保公积金。

6、享受带薪年假，健康体检：

食宿福利：

1、有员工餐，吃饭为本公司员工食堂，菜品丰富，安全卫生有保障。

2、包住！宿舍为三室两厅或两室一厅，房间大，户型好，空调热水器衣柜齐全。

3、宿舍周边配套，一应俱全。

4、上市公司，发展机遇多，有完善的规章制度和晋升流程。

面试地址：深圳市南山区龙珠四路方大城。（华侨城片区）