岗位职责：
1. 搭建并维护客户数据库，精准记录客户购买历史、偏好（如腕表系列、材质、复杂功能偏好）、消费能力及服务需求等众多客户标签。
2. 通过集团的CRM系统分析客户行为数据，识别VIP客户、潜在高价值客户及沉睡客户，制定分层管理策略。
3. 定期生成客户画像报告，为市场活动和销售策略提供数据支持。
4. 协助设计并执行高端定制化营销方案（如高端VIP客户晚宴、品鉴会邀约、生日专属礼遇等）。
5. 管理短信、微信（企业微信/小程序）等渠道的精准推送，确保内容符合奢侈品调性（如语言风格、视觉设计）。
6. 协同策划客户在店体验感受工具，提升客户尊享体验。
7. 监测客户购买周期，预测复购需求，联动销售团队提供主动服务（如保养提醒、新款到货通知）。
8. 会员体系与私域运营，建立社群，策划知识分享（如腕表文化、机芯技术）和互动活动。
9. 管理会员权益体系，设计差异化福利（如专属刻字服务等）。
10. 做好跨部门协同与策略支持工作，联动销售团队，提供客户画像和购买倾向分析，辅助销售精准推荐。
11. 协助新媒体团队输出平台数据报告，包括但不限于：粉丝增长，内容互动率，销售转化等。
任职要求：
1. 薪酬面议，本科以上学历，对市场部CRM工作有浓厚兴趣，具备良好的数据分析能力。
2. 能够熟练使用CRM系统，有相关一线销售工作经验者优先。
3. 良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与客户和团队成员沟通。
4. 对客户服务有深刻理解，能够提供高质量的客户体验。
5. 具备较强的组织能力和计划能力，能够在快节奏环境中保持工作效率。