公司简介：

中国平安是一家专注于高端健康管理、一站式养老解决方案的创新服务商，致力于为客户及其家庭提供科学、安心、有尊严的健康晚年生活规划。

岗位核心目标：

作为公司与客户之间的关键桥梁，负责开发潜在客户，为客户及其家庭提供专业的健康养老咨询与规划服务，精准匹配公司康养产品（如养老社区入住权、健康管理套餐、居家养老服务等），达成销售目标，并维护长期客户关系，提升客户满意度和品牌忠诚度。

主要职责描述

1. 客户开发与咨询：

   • 通过多种渠道（线下活动、线上引流、老客户转介绍等）主动开拓并积累潜在客户资源。

   • 深度接洽客户，通过专业、耐心的访谈，全面评估客户（及其家庭）的健康状况、养老需求、经济能力及期望。

   • 充当客户的“养老规划师”，提供一对一、定制化的康养解决方案咨询。

2. 产品讲解与方案设计：

   • 精通公司旗下所有康养产品与服务（如CCRC持续照料退休社区、旅居养老、康复护理、健康监测等）的细节、优势及准入条件。

   • 根据客户需求，设计并呈现个性化的、书面的康养规划方案，清晰阐述服务内容、价值与费用构成。

   • 组织并带领客户进行项目实地考察与体验，有效解答客户疑问。

3. 销售达成与合同管理：

   • 跟进销售全过程，推动咨询客户转化为正式客户，完成业绩指标。

   • 熟练处理销售合同、协议的签署流程，确保合规无误。

   • 协调内部资源，协助客户完成入住或服务启动前的各项准备工作。

4. 客户关系维护：

   • 建立完善的客户档案，进行定期回访，了解客户入住或使用服务后的状况与反馈。

   • 及时响应并协调解决客户在服务过程中遇到的问题，提升客户体验。

   • 经营客户关系，鼓励满意客户进行口碑推荐，开发转介绍资源。

5. 市场与协作：

   • 收集、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求变化，反馈给公司以优化产品。

   • 与市场、护理、运营等部门紧密协作，确保服务质量与承诺一致。

任职要求

• 学历与经验：

  • 统招本科及以上学历，医学、护理学、康复学、老年服务与管理、市场营销、心理学等相关专业优先。

  • 至少2年以上高端销售、客户顾问经验，有保险（尤其是年金、健康险）、高端地产、健康管理、养老机构、奢侈品或顾问式销售经验者优先考虑。

  • 对养老行业有热情，熟悉中国养老市场现状与发展趋势。

• 能力与素质：

  • 卓越的沟通与共情能力： 能够与中高净值年长客户及其子女进行有效、真诚的沟通，具备极强的耐心和同理心。

  • 出色的销售与谈判技巧： 具备顾问式销售能力，以解决客户问题为导向，而非强行推销。

  • 强大的学习与专业知识整合能力： 能快速掌握健康、养老、金融、法律等相关知识。

  • 高度的责任心与客户服务意识： 致力于建立长期信任关系，提供超预期的服务。

  • 优秀的抗压性与目标驱动： 能承受销售业绩压力，并保持积极心态。

  • 良好的团队协作与协调能力。

• 其他：

  • 熟练使用Office办公软件及CRM客户管理系统。

  • 持有健康管理师、养老护理员等相关资格证书者优先。

  • 形象端正，具备驾驶技能者优先。

我们提供

• 具有竞争力的薪酬体系：无责底薪8K + 高绩效提成 + 丰厚奖金。

• 完善的福利：五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检。

• 系统的专业培训：涵盖产品、医学知识、销售技巧、老年心理学等。

• 清晰的职业发展路径：横向可向高级顾问、团队经理发展；纵向可向产品、运营、管理岗位晋升。

• 在充满爱心与社会价值的朝阳行业中发展的宝贵机会。