岗位职责：

1.掌握服务流程，受理客户的维修保养需求，解答客户的车辆使用疑问；

2.熟悉各车型使用功能，掌握汽车维修、保险、索赔类相关知识，熟知各车型车辆的保养周期及常 用维修保养工项价格；

3.具备常见故障问题的判断能力；

4.监控维修进度，与客人进行沟通；

5.提升公司服务、维修信誉，最大限度的提高客户回店率。

任职要求：

1.较丰富的汽车维修和业务接待工作知识和经验；

2.熟练掌握业务接待工作各环节内容和流程要求；

3.良好的沟通、协调、表达、逻辑判断能力和执行力； 4.熟练操作电脑、DMS系统、办公软件及其他办公设备； 5.娴熟的汽车驾驶技术。