职责描述：

1、 对现在所有客户进行管理，处理客户投诉和客户续约

2、 细化现在CSO部门的流程，规划范流程化档案化的材料整理

3、 与客户日常保持紧密沟通，通过电话、邮件及微信等随时及时响应客户，持续保持客户体验专业及优质服务，保证客户服务满意度；

4、 与售前团队紧密配合，按照公司流程处理安排评估和实施客户新增需求；

5、 针对竞标客户提供可靠的竞标服务方案，有策划方案能力；

6、 不断优化服务成本，优化投入产出比；

任职要求：

1、 具有4A公司公关、甲方公关传播等相关工作经验；

2、 有较强的学习能力、工作统筹协调能力、强大的抗压能力及高效的沟通能力；

3、 善于与其他部门协同合作，具备团队合作精神；

4、 可全英文办公者优先考虑。