职责描述：

1、与客户日常保持紧密沟通，通过电话、邮件及微信等随时及时响应客户，持续保持客户体验专业及优质服务，保证客户服务满意度；

2、与售前团队紧密配合，按照公司流程处理安排评估和实施客户新增需求；

3、处理客户投诉，安抚客户情绪并提出有效解决问题解决方案和避免重复投诉；

4、针对竞标客户提供可靠的竞标服务方案，有策划方案能力；

5、不断优化服务成本，优化投入产出比；

任职要求：

1、具有4A公司公关、甲方公关传播、舆情监测、市场分析等相关工作经验；

2、有较强的学习能力、工作统筹协调能力、强大的抗压能力及高效的沟通能力；

3、善于与其他部门协同合作，具备团队合作精神；

4、可全英文办公者优先考虑；

5、具备互联网3c/奢侈品/美妆/快消知识背景及行业经验者优先考虑。