岗位职责：
1.熟悉项目商家基本情况及熟练操作客服台的日常工作，如：客户问询、电话接听、操作引导、活动核销（包括电子券核销、停车优惠核销、满赠活动核销、礼品兑换）；
2.现场处理客诉及负面问题，根据内部流程完成部门沟通及事件跟进；
3.协助项目企划活动现场支持，如礼品登记管理，停车券发放，活动指引等；
4.检查现场环境美誉度及巡检及问题，及时反馈各部及做好跟进结案工作；
5.及时完成上级部署的临时任务。
任职要求;
1.大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先；
2.1年以上客户服务工作经验，熟练客户服务营运流程与一线团队现场实操训练;
3.高度的责任心和良好的客户服务意识，沟通能力好，亲和力强，有耐心；
4.熟练运用基础办公软件，熟悉基本商务礼仪，有较好文字编辑能力或PPT制作能力的优先；
5.可接受尚未就业的近两年毕业大学毕业生应聘。