岗位职责:

1.负责门店客户旅游咨询，收集和挖掘客户需求，促进成交。

2.了解客人需求，向客人推荐匹配的旅游产品和线路服务。

3.根据客人个性化需求，提供个性化旅游产品的咨询规划服务。

4.协助客人完成旅游产品的系统预订。

5.为预订旅游产品的客人提供出行前后的服务支持。

6.积累、维护客户，不断提升专业能力，增加复购，日常通过外呼、微信维护老客户、增加客户粘性。

任职资格：

1.大专（含）及以上学历；旅游管理、市场营销等专业优先；

2.不少于两年旅游行业直客销售经验，有私域客户群者优先；

3.旅游业基础目的地产品知识过硬，具备一定客户资源流量；

4.良好的语言表达能力和语言亲和力，普通话标准；

5.具备较强自信心，个性勇敢，善于主动交流，善于自我激励；

6.具备良好的沟通能力和学习能力；

7.具有较强的耐心、责任心和良好的态度和服务意识、真正懂得同理心。

上班地点：东直门门店、崇文门门店