岗位职责：

1、负责400、社交平台、官网等线上客户旅游咨询，收集和挖掘客户需求，
促进成交

2、了解客人需求，向客人推荐匹配的旅游产品和线路服务。

3、根据客人个性化需求，提供个性化旅游产品的咨询规划服务。

4、协助客人完成旅游产品的系统预订。

5、为预订旅游产品的客人提供出行前后的服务支持。

6、积累、维护客户，不断提升专业能力，增加复购，日常通过外呼、微信维护老客户、增加客户粘性。

任职资格：

1、 大专（含）及以上学历；专业不限。

2、不少于两年旅游行业直客销售经验，销售类呼叫中心能力出众者也可破格考虑

3、旅游业基础目的地产品知识过硬，具备一定客户资源流量

4、良好的语言表达能力和语言亲和力，普通话标准。

5、具备较强自信心，个性勇敢，善于主动交流，善于自我激励。

6、具备良好的沟通能力和学习能力。

7、具有较强的耐心、责任心和良好的态度和服务意识、真正懂得同理心。