1.负责电子商务平台服务受理，根据服务规范要求，完成用户问题解答、记录、派发、跟踪和回访等。跟踪协调处理疑难问题，提供机制流程优化建议，建立完善系统知识库；
2.负责落实遵守各项规章管理制度，配合组织开展节假日值班、业务保障和故障应急处置等工作；
3.配合完成考核指标的落实，开展工单统计分析，热点问题梳理、汇报材料编制等日常运行维护支持工作；
4.配合组织团队能力建设，落实班前会、内外部培训等学习方式，提升大家业务能力和安全能力，助力安全有序开展工作；
5.按时完成领导临时交办的其他工作。

基本条件
1.大学本科及以上学历，计算机、电子商务、信息工程等专业；
2.具备3年以上电子商务运维相关工作经验。

能力要求
1.具备良好的沟通能力和表达能力；
2.具有较强的学习能力、分析能力、解决能力和抗压能力；
3.熟练使用office等办公软件，具备较强的方案、报告等文档编写能力；
4.具有良好的团队合作精神、强烈的责任心和敬业精神，拥有良好的人际沟通能力；
5.具备电网电子商务平台运维经验者优先。