职位职责

1、根据客户反馈的产品应用问题，提供方案并指导解决，保障客户更好使用产品。

2、针对客户需求进行分析，完成初步评估及任务流转工作；

3、完成产品知识的收集与整理，并赋能团队与客户；

4、根据日常问题处理积累，洞察产品问题，推动产品改进；

5、及时响应并跟进领导安排的其他任务；

任职要求

1、本科及以上学历，需掌握基本的会计实务理论；（计算机信息管理、会计学、国际会计、财务会计、财务管理、会计电算化）等相关专业可优先,；

2、掌握基本会计实务理论，熟悉电脑操作，了解ERP基本运作流程；

3、熟悉金蝶账无忧、星辰、星空、星瀚等产品者优先；熟悉ERP基本原理和主流产品优先；ERP软件厂商或甲方经验者优先

4、普通话标准，具有优秀的客户服务意识、良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力；

5、工作积极主动，认真负责，善于学习、沟通、分享，富有团队协作精神，能承担较强工作压力。