岗位职责：
1. 负责回复客户消息，解答客户咨询，处理客户投诉和问题；

2. 负责协调处理客户的货物运输跟踪、配送安排等事务；

3. 负责与仓库、运输等部门进行沟通协调，确保货物的正常运输；

4. 负责客户信息的录入、整理和统计，及时反馈客户需求和问题；

5. 协助客户完成订单的处理、跟进和售后服务等工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，1 年及以上国际物流客服相关工作经验，熟悉物流行业的基本流程和操作规范者优先考虑；

2、具备良好的英语读写能力，熟练使用Office等办公软件，熟悉物流管理系统的操作；​

3、责任心强，工作细心严谨，能严格把控订单处理与信息反馈的准确性；

4、具有团队合作精神，能承受一定的工作压力，适应物流行业节奏；

5、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题。