工作职责：
1、为信用卡客户提供疑难咨询服务；
2、通过各渠道的沟通形式及时解决客户问题；
3、妥善处理申诉，提供最佳的客户服务体验；
4、深度挖掘客户价值，主动实现客户经营
任职资格：
1、本科及以上学历，能熟练使用MS OFFICE软件；
2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3、具备良好的学习能力和抗压能力；
4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
5、具备良好的服务意识和团队合作精神。
备注：
此岗位与招商银行股份有限公司信用卡中心武汉分中心签订劳动合同，享受行员福利待遇
您将获得：
薪酬：具有竞争力的薪资+班别津贴+过节费+年终奖+绩效奖金激励，完整绩效考核年综合年薪12W+
福利：五险一金+商业保险（含员工家属医疗报销）+企业年金+免费年度体检（家属可享受企业合作内部折扣）
假期：国家法定年假+行员额外带薪假+带薪病假
职场：食堂+茶水间+电教培训教室+母婴室+准妈妈休息室
活动：卡拉OK大赛+运动会+春晚+春秋游+中秋游园会+棋牌大赛+羽毛球大赛等
协会：瑜伽健身协会+读书协会+跑步协会+羽毛球协会等