一、 基础服务

服务器网络设备直接重启：服务器网络设备断电重启：重启管理卡、重启管理口：服务器开机：网络设备开机：网络设备关机：服务器关机：

一、 常规服务

1. 设备进出机房管理服务：设备进出机房登记管理,入库出库记录,有变更时及时记录;

2. 设备变更管理服务：当设备位置发生变更及时做好变更记录;

3. 服务器网络设备资产管理：

1) 定期及不定期进行库房硬盘、模块、板卡、光纤、等冷备设备盘点(对硬件变更的当天进行盘点),每周一次对变更的设备及配件进行盘点,每两个月一次进行库房整体盘点;

2) 根据需求机房内在用服务器网络设备盘点,每周一次对变更的设备进行盘点,每两个月一次进行所有在用设备的盘点;

4. 设备资产标签：有新到设备上架的,按照客户给出的资产标签进行粘贴;

5. 视频监控服务(项目专属机柜/区域)：当出现误操作、设备异常down机，需要查看监控；

6. 设备签收：设备上架：设备下架：

7. 服务器网络设备同机房不同模块迁移

8. 硬件巡检： 库房管理：

9. 服务器网络设备变更服务：

日常IDC运维服务：需要提供7*24运维服务

一、 故障排查

1. 协助配合故障排查：当网络设备故障时，可以协助设备上架替换，可以根据需求完成管理性配置方便甲方人员进行设备管理(7*24*1响应服务）并在提单后30分钟内响应每15分钟反馈进度；

2. 网络基础问题排查：当网络设备脱网时有能力使用console终端收集异常信息并反馈(7*24*1响应服务) 并在提单后30分钟内响应每15分钟反馈进度；工程师需拥有ccnp证书或同等水平；

3. 故障配件更换：

1) 根据需求进行网络设备和服务器故障模块更换，线缆更换, 并在提单后30分钟响应;

2) 网络割接协助服务,网络配件维修协助服务,网络链路检修协助服务,更换故障网络设备服务,

网络设备端口,板卡等配件维修更换服务并在提单后30分钟内响应每15分钟反馈进度。