职位概述：
我们正在寻找一位网络安全运维工程师，负责亚太区（APAC）Zscaler 云安全产品的日常运维。该职位主要聚焦于 Zscaler 产品的策略管理与系统维护，需具备扎实的 ZIA/ZPA 技术能力，并拥有良好的英语和日语沟通能力，以支持日本及澳洲等地的业务需求，确保系统的稳定运行。
工作地点：
中国上海 (混合办公模式)
说明：
居住在上海或周边地区，接受混合办公（Hybrid Work），偶尔会有客户现场的需求。

核心职责：
• 策略配置与变更管理：负责 Zscaler 产品的访问策略维护与更新，严格执行“申请-审核-执行-验证”的变更流程，确保配置符合业务与安全要求。
• 系统监控与健康检查：定期对 Zscaler 组件（ZIA/ZPA/ZCC/PSE）进行健康监测，验证应用访问连通性，确保服务的高可用性。
• 故障排查与技术支持：作为二线/三线支持，快速响应并解决网络连接、认证及性能延迟等问题；与原厂技术支持（TAC）及全球团队协作提供根因分析 (RCA)。
• 性能优化：持续监控系统性能指标，识别潜在瓶颈（如 PSE 或连接器层面）并提出优化建议。
• 区域支持：为亚太地区（特别是日本和澳大利亚）提供运维支持，保障当地业务时间内的服务响应。

学历要求：
计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历。
技术硬技能：
• 必须具备 Zscaler 产品 ZIA (Internet Access) 和 ZPA (Private Access) 的实际运维经验。
• 具备扎实的网络基础，精通 TCP/IP, HTTP/S, SSL 等核心协议及网络故障排查方法。熟悉主流网络安全产品（如防火墙、WAF、SD-WAN）的技术原理，能够有效进行日志分析与故障定位。
• 持有相关认证（如 ZCCA, ZTA, ZCDS 等）者优先。
语言能力：
• 英语：具备良好的读写能力及口语沟通能力，能作为工作语言。
• 日语：熟练，能够进行基本的书面邮件往来及日常工作沟通。