一、岗位职责
负责政府办公内部系统（含政务协同平台、公文流转系统、内部业务管理系统等）的日常驻场运维保障，包括系统启停、故障排查、性能监控、数据备份与恢复，确保系统 7×24 小时稳定运行。
对接政府单位内部各科室用户，精准理解业务需求，提供系统操作指导、技术咨询服务，高效响应并解决用户在系统使用、网络连接中遇到的各类问题，提升用户满意度。
协助完成政府办公系统的升级迭代、补丁部署、安全加固等工作，配合相关部门完成系统审计、安全检查及合规性整改。
建立完善的运维台账，记录系统运行日志、故障处理过程、网络配置变更等信息，定期输出运维工作报告，提出系统优化及风险防范建议。
协调外部技术厂商、服务商，推进复杂故障的联合排查与问题解决，维护良好的合作关系；同时配合政府单位完成各类技术相关会务支持、材料整理工作。
二、任职要求
学历与专业：大专及以上学历，计算机相关专业（计算机科学与技术、网络工程、信息安全等）优先，3 年以上 IT 运维相关工作经验，具备政府办公内部系统运维经验者优先。
技能要求：
熟悉政府类办公内部系统（如电子政务平台、OA 系统、公文交换系统等）的架构与运维逻辑，能配合处理系统登录异常、流程卡顿、数据同步失败等常见故障。
掌握计算机硬件、办公设备（打印机、扫描仪）的日常维护与故障排查。
核心能力：
高情商沟通：善于与政府单位各级工作人员沟通对接，耐心倾听需求，表达清晰、态度亲和，能妥善处理各类沟通场景及潜在问题。
责任意识强：具备极强的责任心和服务意识，驻场期间坚守岗位，快速响应运维需求，主动预判潜在风险并提前防范。
抗压与协作：能适应政府项目的工作节奏，承受一定工作压力，具备良好的团队协作精神，可高效配合内部团队及外部厂商完成工作。
合规意识：严格遵守政府单位的各项规章制度，保守工作秘密，确保运维工作合规有序开展。
其他：能接受驻场办公模式，服从工作安排。