Reporting to:
Service Sales Manager

岗位职责：
1. 客户关系管理：
● 维护与现有客户的关系，确保客户满意度，并通过高效沟通和问题解决推动持续的业务合作。
● 定期与客户进行反馈沟通，深入了解客户需求，确保公司提供的服务和解决方案持续满足或超越客户预期。
2. 价值销售：
● 深入理解ABB机器人及其服务解决方案的技术价值，能够通过工程技术背景向客户有效传达产品的独特优势，推动销售业绩。
3. 市场分析：
● 进行市场趋势分析，研究竞争对手，并结合技术背景提出有价值的销售策略建议。
4. 售后服务协调：
● 处理客户的售后服务请求，跟进服务进度，以技术为导向确保客户问题得到及时和有效的解决，提升客户满意度。
● 开展客户满意度调查，分析反馈，持续改进服务质量，以提升客户忠诚度。
5. 销售文档管理：
● 管理和更新客户档案及销售相关文件，确保所有技术和销售信息准确无误。
6. 培训与发展：
● 为客户及内部团队提供技术导向的产品及服务培训支持，确保他们能够充分理解和应用ABB的解决方案。

职位要求：
● 本科或以上学历，机械工程、电气工程、自动化、控制工程或相关工科专业背景优先。

●3年及以上工业产品销售经验，有售后或服务相关销售经验优先
● 优秀的中英文书面及口头沟通能力，能够将复杂的技术概念转化为客户易于理解的商业价值。
● 快速学习新技术和产品的能力，尤其是在工业机器人领域，具备将技术优势转化为销售机会的能力。
● 具有良好的团队合作精神，能够在跨职能团队中工作，协调技术和销售资源以达成目标。
● 熟练使用Microsoft Office，特别是Excel和PowerPoint，能够处理复杂的技术数据和制作专业报告。
● 强大的时间管理能力，能够在压力下有效工作，确保按时交付客户期望的解决方案。